TY - BOOK AU - Christina Heßling PY - 2017 CY - Wien, Austria PB - facultas SN - 9783990306598 TI - Konfliktlösung in der Pflege UR - https://campus-lizenzen.facultas.at/document/924757 N2 - Sich mit Konflikten und deren Lösung zu beschäftigen, zählt zu den wichtigsten Aufgaben von Führungskräften. Denn einem schlechten Arbeitsklima fallen nicht nur die Kreativität, sondern auch der Großteil der Arbeitsleistung und des Engagements der Mitarbeiter zum Opfer. Christina Heßling eröffnet in ihrem Buch neue Blickwinkel, schafft Raum für Lösungsmöglichkeiten und bietet einen Leitfaden bei konkreten Konflikten in Ihrer Einrichtung. Mit zahlreichen Fallgeschichten, vielen Tipps zur Konfliktlösung und -prävention sowie Checklisten und hilfreichen Adressen. KW - Streit, Konfliktprävention, Fallgeschichten, Mitarbeitergespräch, Beziehung, Fallbeispiele, Führung, Mobbing, Konfliktlösung, Coaching, Kommunikation, Konflikt, Mediation LA - German ER -